Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 4 août 2026

Diamora exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Diamora utilise la plateforme Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique, cette dernière prévaut concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées, telle que décrite ci-dessous.

Données personnelles que nous collectons

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou raisonnablement de vous relier à une personne. Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : coordonnées de carte bancaire, informations de compte, détails de transaction, mode et confirmation de paiement. (Ces données sont traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.)
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique de commandes.
• Communications : informations que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande au service client.
• Informations techniques : données relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : données relatives à votre navigation et à vos interactions avec les Services.

Sources des données

Nous collectons vos données : directement auprès de vous (création de compte, achat, communication) ; automatiquement via les Services (appareil, cookies et technologies similaires) ; auprès de nos prestataires de services ; et auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter retours et échanges, mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience.
• Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement lorsque la loi l'exige) et vous proposer des publicités pertinentes. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou illicite.
• Communication : vous fournir une assistance et maintenir notre relation commerciale.
• Obligations légales : nous conformer à la loi et répondre à toute demande légale valide.

Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : l'exécution du contrat (traitement de vos commandes), votre consentement (communications marketing, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration des Services, prévention de la fraude) et le respect de nos obligations légales (comptabilité, obligations fiscales).

Divulgation de vos données

Nous pouvons divulguer vos données à des tiers pour des finalités légitimes : avec Shopify et nos prestataires (paiement, hébergement, analyse, service client, préparation et expédition des commandes) ; avec nos partenaires marketing ; lorsque vous nous y autorisez (par exemple pour l'expédition) ; et dans le cadre d'obligations légales ou d'une opération sur l'entreprise (fusion, cession).

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Vos données peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que le vôtre. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant toute transaction.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant nous ayant transmis ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos données dépend des finalités (gestion de votre compte, fourniture des Services, obligations légales, résolution de litiges).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment (sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur). Pour la gestion de vos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire via le lien présent dans nos e-mails.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et y répondrons dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne), sauf si le pays destinataire assure un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter des changements de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@diamorastudio.com ou à l'adresse suivante : 90 avenue Roger Salengro, 13003 Marseille, France. Aux fins de la réglementation applicable, Diamora est le responsable du traitement de vos données personnelles.